正確なモデル、価格、支払、Incoterm、日程、保証期間、サービス地域、RMA費用負担は、見積書、注文確認書または署名済み契約が優先します。本ページは、すべての製品・国について在庫、納期、認証、現地修理、先行交換を保証するものではありません。
評価サンプル
サンプルは範囲を定めた評価機であり、全構成の即時量産供給を示すものではありません。
- 受領前に、正確なモデル、地域仕様、スキャナまたはRFID、OS、アクセサリ、送付先を確認します。
- 見積書に、購入・貸出・保証金の別、評価期間、申告価格、送料、関税、返却日、未返却時の費用を記載します。
- 出荷前にアプリ、ラベルやタグ、環境、合格基準を合意してください。機密バイナリ、認証情報、顧客データは承認済み転送手段が必要です。
- 貸出機は指定アクセサリと適切な元梱包で返却します。紛失、遅延、損傷、無断変更は書面のサンプル条件に従います。
出荷と配送
各出荷は、確定した構成、送付先、越境責任分担に基づいて計画します。
- 注文書に、出荷元、送付先、数量、構成、Incoterm、輸送方法、運賃・保険、関税・税、輸入者責任を記載します。
- 在庫、入金、輸出書類、輸送能力、仕向地要件の確認までは出荷・輸送日は見込みです。明記された場合のみ保証日となります。
- RuggedLayerは出荷前に構成と梱包を記録します。危険負担と所有権はIncotermと取引書類に従い、代替品や分割出荷には承認が必要です。
- 受領時に箱、数量、モデルラベル、外観損傷を確認し、運送会社と注文の通知期限内に、梱包、ラベル、写真、配送記録を保存して報告してください。
保証範囲
保証は特定構成の欠陥に対するもので、無制限のサービスや互換性保証ではありません。
- 見積書または注文書にメーカー／案件保証、期間、起算点を記載します。通常は承認条件で確認された材料・製造上の欠陥が対象です。
- 対象は登録されたモデル、シリアル、地域、供給アクセサリです。電池、消耗品、ケーブル、ソフトウェア、第三者品、外観摩耗は明記時のみ対象です。
- 誤使用、事故、公表範囲外の運用、無断修理・改造、未承認firmware、識別表示除去、不適切な電源、通常摩耗、梱包・環境起因の損傷は除外されます。
- 診断後、修理、同一または機能同等品への交換、その他書面解決を行います。オンサイト、貸出、先行交換、全世界修理、固定SLAは自動付帯しません。
RMA手順
返品承認により、機器識別、障害証拠、物流、責任を追跡可能にします。
- 注文番号、モデル、シリアル、地域、OS／firmware、アクセサリ、症状、再現手順、非機密の写真・ログを提示してください。公開フォームに認証情報、顧客データ、制限バイナリを送らないでください。
- 可能な範囲で遠隔切り分けを行い、出荷前にRMA番号、返送先、梱包手順を案内します。未承認返品は拒否または遅延する場合があります。
- 返送前にバックアップし、アカウント、ロック、SIM、メモリカードを外し、可能な範囲で業務データを消去して安全に梱包してください。データ復旧は別途合意がない限り対象外です。
- 検査で保証対象を判断します。運賃、関税、診断、修理費は注文条件と原因に従い、有償作業は承認後に行います。所要期間は受領、診断、部品確認後に見積もります。