Báo giá, xác nhận đơn hàng hoặc hợp đồng áp dụng quyết định model, giá, thanh toán, Incoterm, lịch, thời hạn bảo hành, khu vực dịch vụ và phân bổ RMA. Trang này không cam kết tồn kho, thời gian giao, chứng nhận, sửa chữa tại chỗ hay đổi trước cho mọi sản phẩm hoặc quốc gia.
Thiết bị mẫu đánh giá
Mẫu là thiết bị đánh giá có phạm vi xác định, không chứng minh mọi cấu hình có sẵn ngay cho số lượng lớn.
- Model chính xác, biến thể khu vực, tùy chọn quét hoặc RFID, hệ điều hành, phụ kiện và điểm đến được xác nhận trước khi chấp nhận.
- Báo giá nêu rõ mua, mượn hoặc đặt cọc, cùng thời gian đánh giá, giá trị khai báo, cước, thuế, ngày trả và phí không hoàn trả.
- Ứng dụng, nhãn hoặc tag, môi trường và tiêu chí chấp nhận cần thống nhất trước khi gửi. Binary, thông tin đăng nhập và dữ liệu mật cần kênh chuyển giao được duyệt.
- Thiết bị mượn phải trả với phụ kiện liệt kê và bao bì gốc phù hợp. Mất, trả chậm, hư hỏng hoặc sửa đổi trái phép xử lý theo điều khoản bằng văn bản.
Vận chuyển và giao nhận
Mỗi lô hàng được lập theo cấu hình, điểm đến và phân chia trách nhiệm xuyên biên giới đã xác nhận.
- Đơn hàng ghi nơi gửi, nơi nhận, số lượng, cấu hình, Incoterm, hãng vận chuyển, phân bổ cước và bảo hiểm, thuế phí và trách nhiệm nhà nhập khẩu.
- Ngày gửi và vận chuyển là ước tính cho đến khi xác nhận tồn kho, thanh toán, chứng từ xuất khẩu, năng lực vận chuyển và yêu cầu điểm đến. Chỉ ngày được ghi rõ mới được bảo đảm.
- RuggedLayer lưu cấu hình và đóng gói đã duyệt trước khi gửi. Rủi ro và quyền sở hữu theo Incoterm và chứng từ; thay thế hoặc chia lô cần người mua chấp thuận.
- Người mua kiểm tra thùng, số lượng, nhãn model và hư hỏng khi nhận, báo trong thời hạn của hãng vận chuyển và đơn hàng, đồng thời giữ bao bì, nhãn, ảnh và chứng từ.
Phạm vi bảo hành
Bảo hành là bảo vệ lỗi của cấu hình cụ thể, không phải cam kết dịch vụ hoặc tương thích vô hạn.
- Báo giá hoặc đơn hàng xác định bảo hành của hãng hoặc dự án, thời hạn và ngày bắt đầu. Thông thường bao gồm lỗi vật liệu hoặc sản xuất đã xác minh trong điều kiện được duyệt.
- Chỉ áp dụng cho model, số serial, khu vực và phụ kiện đã ghi. Pin, vật tư, cáp, phần mềm, phụ kiện bên thứ ba và hao mòn thẩm mỹ chỉ được bao gồm khi ghi rõ.
- Loại trừ sử dụng sai, tai nạn, vận hành ngoài giới hạn, sửa chữa hoặc thay đổi trái phép, firmware chưa duyệt, xóa nhận dạng, nguồn điện sai, hao mòn bình thường và hư hỏng do bao bì hoặc môi trường.
- Sau chẩn đoán, biện pháp có thể là sửa, đổi thiết bị giống hoặc tương đương chức năng, hoặc giải pháp bằng văn bản. Dịch vụ tại chỗ, máy mượn, đổi trước, sửa toàn cầu và SLA cố định không tự động.
Quy trình RMA
Cấp phép hoàn trả giúp truy vết danh tính thiết bị, bằng chứng lỗi, hậu cần và trách nhiệm.
- Cung cấp đơn hàng, model, serial, khu vực, OS hoặc firmware, phụ kiện, triệu chứng, bước tái hiện và ảnh hoặc log không mật. Không gửi thông tin đăng nhập, dữ liệu khách hàng hoặc binary hạn chế qua biểu mẫu công khai.
- RuggedLayer chẩn đoán từ xa khi có thể và cấp số RMA, địa chỉ cùng hướng dẫn đóng gói trước khi gửi. Hàng trả không phép có thể bị từ chối hoặc chậm.
- Trước khi trả, sao lưu, xóa tài khoản, khóa, SIM và thẻ nhớ, xóa dữ liệu khi có thể và đóng gói an toàn. Khôi phục dữ liệu không bao gồm nếu chưa có thỏa thuận riêng.
- Kiểm tra quyết định phạm vi. Cước, thuế, chẩn đoán và sửa chữa theo đơn hàng và nguyên nhân; việc tính phí cần chấp thuận. Thời gian được ước tính sau khi nhận, chẩn đoán và xem xét linh kiện.