Kesin model, fiyat, ödeme, Incoterm, takvim, garanti süresi, hizmet bölgesi ve RMA paylaşımını teklif, sipariş onayı veya imzalı sözleşme belirler. Bu sayfa her ürün ve ülke için stok, teslim süresi, sertifika, yerel onarım veya ön değişim vaadi değildir.
Değerlendirme numuneleri
Numune, kapsamı belirli bir değerlendirme cihazıdır; her yapılandırmanın hemen toplu sunulacağını göstermez.
- Kabulden önce kesin model, bölgesel varyant, tarayıcı veya RFID seçeneği, işletim sistemi, aksesuarlar ve varış noktası doğrulanır.
- Teklif; satın alma, ödünç veya depozitoyu, değerlendirme süresini, beyan değerini, nakliye ve vergileri, iade tarihini ve iade edilmeme ücretini belirtir.
- Uygulama, etiket veya tag, ortam ve kabul soruları sevkiyattan önce kararlaştırılmalıdır. Gizli dosya, kimlik bilgisi ve müşteri verisi onaylı aktarım gerektirir.
- Ödünç cihazlar listeli aksesuarlar ve uygun orijinal ambalajla iade edilir. Kayıp, gecikme, hasar veya izinsiz değişiklik yazılı koşullara göre ele alınır.
Sevkiyat ve teslimat
Her sevkiyat teyit edilen yapılandırma, varış ve sınır ötesi sorumluluklara göre planlanır.
- Sipariş; çıkış ve varış yerini, miktarı, yapılandırmayı, Incoterm’i, taşıyıcıyı, navlun ve sigortayı, gümrük ve vergileri ve kayıtlı ithalatçı sorumluluğunu belirtir.
- Stok, ödeme, ihracat belgeleri, taşıma kapasitesi ve varış gereklilikleri teyit edilene kadar tarihler tahmindir. Yalnızca açıkça yazılan tarih garantidir.
- RuggedLayer sevk öncesi yapılandırma ve ambalajı kaydeder. Risk ve mülkiyet Incoterm ve belgelere göre geçer; ikame veya bölünmüş sevkiyat onay ister.
- Alıcı teslimde koli, miktar, model etiketi ve görünür hasarı kontrol edip taşıyıcı ve sipariş süresi içinde ambalaj, etiket, fotoğraf ve teslim belgesiyle bildirmelidir.
Garanti kapsamı
Garanti belirli yapılandırmadaki kusur kapsamıdır; sınırsız hizmet veya uyumluluk garantisi değildir.
- Yazılı teklif veya sipariş üretici ya da proje garantisini, süresini ve başlangıcını belirler. Genellikle onaylı koşullarda doğrulanan malzeme veya üretim kusurlarını kapsar.
- Yalnızca kayıtlı model, seri numarası, bölge ve sağlanan aksesuarlar kapsanır. Batarya, sarf, kablo, yazılım, üçüncü taraf aksesuar ve kozmetik aşınma yalnızca yazılıysa dahildir.
- Yanlış kullanım, kaza, limit dışı çalışma, izinsiz onarım veya değişiklik, onaysız firmware, sökülen kimlik, yanlış güç, normal aşınma ve ambalaj ya da ortam hasarı hariçtir.
- Teşhisten sonra çözüm onarım, aynı veya işlevsel eşdeğer değişim ya da başka yazılı çözüm olabilir. Yerinde hizmet, ödünç cihaz, ön değişim, küresel onarım ve sabit SLA otomatik değildir.
RMA süreci
İade yetkilendirmesi cihaz kimliği, arıza kanıtı, lojistik ve sorumluluğu izlenebilir tutar.
- Sipariş, model, seri, bölge, OS veya firmware, aksesuar, belirti, tekrar adımı ve gizli olmayan fotoğraf veya log sağlayın. Genel formdan kimlik bilgisi, müşteri verisi veya kısıtlı dosya göndermeyin.
- Mümkünse uzaktan teşhis yapılır ve sevkten önce RMA numarası, iade yeri ve paketleme talimatı verilir. Yetkisiz iadeler reddedilebilir veya gecikebilir.
- İade öncesi yedek alın, hesap, kilit, SIM ve kartları çıkarın, mümkünse iş verisini silin ve güvenli paketleyin. Ayrı anlaşma yoksa veri kurtarma dahil değildir.
- İnceleme kapsamı belirler. Navlun, vergi, teşhis ve onarım sipariş ve doğrulanan nedene göre paylaşılır; ücretli iş onay ister. Süre teslim alma, teşhis ve parça incelemesinden sonra tahmin edilir.