01 / 店舗在庫
店舗スタッフが棚ラベルから在庫記録まで一貫して確認できる信頼性の高い手順を提供します。
入荷、棚補充、転送、カウントに異なる識別子が使用されたり、更新が遅れたりすると、店舗の在庫が不正確になります。まず、各量が変化する場所をマッピングします。従業員は、取引を確認する前に、アイテム、場所、アクションを明確に確認する必要があります。
実際の棚ラベル、小さな化粧コード、反射包装、顧客の携帯電話に表示されるバーコードをテストします。コンパクトなデバイスは顧客向けの使用を改善する可能性がありますが、画面、トリガー位置、バッテリーは依然としてバックルームでの受信と長時間のカウントセッションをサポートする必要があります。
成果から考える範囲設定
- 棚、カートン、画面に表示されるバーコード
- 受け取り、転送、調整の権限
- 狭い通路でも片手で使用可能
- 在庫場所の変更を即時確認
02 / オムニチャネル注文
ピック、ステージ、受け渡しを 1 つの追跡可能な注文フローとして扱います。
正しい商品が選択された後でも、店舗での注文が失敗する場合があります。ワークフローでは、ステージング、代替品、キャンセル、顧客または配送業者の受け渡しを通じて注文の ID を保持する必要があります。スキャンを使用して曖昧さを取り除き、例外の選択肢を忙しい製造現場に合わせて十分に短くします。
接続は在庫室、荷積みエリア、店頭によって異なります。アプリケーションは、アクションが完了したか、キューに入れられたか、ブロックされたかを説明し、ネットワークが戻ったときに安全に調整する必要があります。スタッフは、ボタンを 2 回押して重複したトランザクションが作成されたかどうかを推測する必要はありません。
成果から考える範囲設定
- 注文、品目、およびステージング場所の ID
- 代替およびキャンセルの承認
- キューに入れられたトランザクションと重複防止
- 顧客または宅配業者の引き渡しを証明するもの
03 / 艦隊運用
ストアを追加する前に、登録と課金を標準化します。
分散デバイスには、再現可能なゼロタッチまたはロータッチ セットアップが必要です。 Wi-Fi、ID、アプリケーション、制限を定義し、プロファイルを一度更新してから、交換用デバイスがどのように同じ状態に達するかをテストします。店舗スタッフは、通常の操作を回復するために管理者の資格情報を必要としません。
タスク間でデバイスがどこに存在するかを計画します。共有クレードル、番号付き割り当て、紛失時の手順は運用管理であり、注文後に追加される付属品ではありません。小規模な複数店舗のパイロットでは、構成がチェーン全体の標準になる前に、さまざまな Wi-Fi レイアウトとトランザクション量を含める必要があります。
成果から考える範囲設定
- 工場出荷時の状態にリセットしてからの登録
- 役割とストア固有のアプリケーション プロファイル
- 充電場所とデバイスの責任
- リモートサポートと交換手順
