01 / Lưu trữ hàng tồn kho
Cung cấp cho nhân viên cửa hàng một quy trình đáng tin cậy từ nhãn kệ đến hồ sơ tồn kho.
Hàng tồn kho của cửa hàng trở nên không chính xác khi nhận, bổ sung kệ, chuyển và đếm sử dụng các số nhận dạng khác nhau hoặc cập nhật bị trì hoãn. Bắt đầu bằng cách lập bản đồ nơi mỗi số lượng thay đổi. Cộng tác viên phải nhìn rõ mặt hàng, vị trí và hành động trước khi xác nhận giao dịch.
Kiểm tra nhãn kệ thật, mã mỹ phẩm nhỏ, bao bì phản quang và mã vạch hiển thị trên điện thoại của khách hàng. Một thiết bị nhỏ gọn có thể cải thiện khả năng sử dụng trực tiếp với khách hàng, nhưng màn hình, vị trí kích hoạt và pin vẫn cần hỗ trợ việc nhận ở phòng sau và các phiên đếm dài.
Phạm vi hướng đến kết quả
- Mã vạch trên kệ, thùng carton và màn hình
- Quyền nhận, chuyển giao và điều chỉnh
- Sử dụng bằng một tay ở lối đi hẹp
- Xác nhận ngay lập tức vị trí hàng tồn kho đã thay đổi
02 / Đơn đặt hàng đa kênh
Xử lý việc chọn hàng, giai đoạn và bàn giao như một luồng đơn hàng có thể theo dõi được.
Đơn hàng tại cửa hàng có thể không thành công ngay cả khi đã chọn đúng mặt hàng. Quy trình làm việc phải bảo toàn danh tính đơn hàng thông qua việc dàn dựng, thay thế, hủy bỏ và chuyển giao cho khách hàng hoặc người chuyển phát nhanh. Sử dụng tính năng quét để loại bỏ sự mơ hồ và giữ các lựa chọn ngoại lệ đủ ngắn cho khu vực sản xuất bận rộn.
Khả năng kết nối khác nhau giữa các phòng kho, khu vực bốc hàng và mặt tiền cửa hàng. Ứng dụng sẽ giải thích xem một hành động đã hoàn tất, được xếp hàng hay bị chặn, sau đó điều chỉnh một cách an toàn khi mạng hoạt động trở lại. Nhân viên không bao giờ cần phải đoán xem việc nhấn nút hai lần có tạo ra giao dịch trùng lặp hay không.
Phạm vi hướng đến kết quả
- Nhận dạng đơn hàng, mặt hàng và vị trí dàn dựng
- Phê duyệt thay thế và hủy bỏ
- Giao dịch xếp hàng và ngăn ngừa trùng lặp
- Bằng chứng về việc bàn giao của khách hàng hoặc chuyển phát nhanh
03 / Hoạt động của đội tàu
Chuẩn hóa việc đăng ký thiết bị và sạc trước khi mở rộng thêm cửa hàng.
Các thiết bị phân tán cần thiết lập không chạm hoặc ít chạm có thể lặp lại. Xác định Wi-Fi, danh tính, ứng dụng, hạn chế và cập nhật hồ sơ một lần, sau đó kiểm tra xem thiết bị thay thế đạt đến trạng thái tương tự như thế nào. Nhân viên cửa hàng không cần thông tin đăng nhập của quản trị viên để khôi phục hoạt động bình thường.
Lập kế hoạch nơi đặt thiết bị giữa các tác vụ. Giá đỡ dùng chung, nhiệm vụ được đánh số và quy trình mất mát là các biện pháp kiểm soát hoạt động chứ không phải phụ kiện được thêm vào sau khi đặt hàng. Một chương trình thí điểm nhiều cửa hàng nhỏ phải bao gồm các bố cục và khối lượng giao dịch Wi-Fi khác nhau trước khi cấu hình trở thành tiêu chuẩn trên toàn chuỗi.
Phạm vi hướng đến kết quả
- Đăng ký từ khôi phục cài đặt gốc
- Hồ sơ ứng dụng dành riêng cho vai trò và cửa hàng
- Vị trí sạc và trách nhiệm của thiết bị
- Quy trình hỗ trợ và thay thế từ xa
